Les systèmes d'apprentissage en ligne utilisent une variété d'outils, de systèmes et de logiciels en ligne, qui imposent de nouvelles exigences aux compétences techniques des instructeurs (Volery et Lord, 2000). Les modes de communication diffèrent également dans les cours en ligne, avec une plus grande confiance dans les méthodes de communication asynchrones (Hung et al., 2010). Les classes "virtuelles" en direct peuvent également impliquer des méthodes de retour d'information à distance mais instantanées entre l'étudiant et l'instructeur, facilitées par le chat en direct, les interactions par vidéo/webcam et les "salles de discussion" en petits groupes. Le développement d'une relation avec l'étudiant diffère également dans les contextes en ligne, et la nature de la façon dont la relation est initiée et maintenue dans les paramètres en ligne n'est pas toujours facilement comparable à l'enseignement en face à face. Naturellement, l'évaluation et le retour d'information sont également délivrés de manière différente via des méthodes asynchrones lors de l'enseignement en ligne. On a constaté que des pratiques d'évaluation claires, y compris la communication des échéances et des exigences d'évaluation, influencent positivement l'engagement des étudiants et l'achèvement du cours (Thistoll et Yates, 2016). Les efforts institutionnels et de recherche visant à caractériser les compétences requises pour un enseignement en ligne efficace (par exemple, Goodyear et al., 2001 ; Dennis et al., 2004 ; Darabi et al., 2006 ; International Board of Standards for Training, Performance and Instruction, http://ibstpi.org/, tel que cité dans Beaudoin, 2015) suggèrent un certain degré de chevauchement dans la conceptualisation des compétences de base des enseignants requises pour un enseignement en ligne efficace. Certaines des compétences les plus importantes des enseignants en ligne tirées des études susmentionnées comprennent : ● Compétences en communication ; ● Compétences technologiques ; ● fourniture d'un retour d'information ; ● compétences administratives ; ● réactivité ; ● le suivi de l'apprentissage ; ● soutien aux étudiants. Sans compétences technologiques adéquates, les instructeurs risquent d'être incapables de résoudre les problèmes liés à la technologie pendant les cours en direct, ce qui peut avoir un impact sur l'accès des étudiants au matériel d'apprentissage. Les compétences en communication sont également primordiales (Easton, 2003). Une communication efficace entre l'instructeur et les étudiants dans les environnements d'apprentissage en ligne repose sur des interactions claires et opportunes par le biais de divers formats (Easton, 2003), notamment le courrier électronique, le clavardage, les questions posées en classe en direct et l'évaluation et la rétroaction. En l'absence de méthodes de rétroaction plus immédiates dont disposent les instructeurs sur le campus (p. ex., la consultation en personne), l'évaluation et la rétroaction fournies dans les environnements d'apprentissage en ligne doivent être aussi claires et valables que possible pour favoriser la compréhension des étudiants (Darabi et al., 2006). 19
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