Le soutien des enseignants en ligne implique un suivi efficace des progrès des étudiants, l'anticipation et la résolution des principales questions d'apprentissage, ainsi que l'établissement et le maintien d'une relation. Collectivement, ces types de compétences façonnent l'efficacité des instructeurs en ligne et, à leur tour, l'expérience des étudiants. Bien que ces éléments soient bien établis en tant que pratiques efficaces dans l'enseignement en ligne, la pression sur ces facteurs est beaucoup plus forte lorsque la livraison du contenu, l'évaluation, le retour d'information et la communication ont lieu dans un laps de temps condensé de 6 à 8 semaines. En plus des avantages liés aux étudiants, il est prouvé que la formation des instructeurs en ligne peut apporter des avantages aux instructeurs eux-mêmes (Roblyer et al., 2009). Ces avantages se manifestent à la fois par l'expansion des compétences directes de l'instructeur (c'est-à-dire le développement professionnel) pour renforcer sa confiance dans les environnements en ligne, et aussi par des compétences transférables aux contextes sur le campus (Roblyer et al., 2009), offrant un avantage institutionnel plus large. Roblyer et al. (2009) notent une sorte de "phénomène d'impact inverse" selon lequel les enseignants ont vu leurs compétences transférées dans l'enseignement en face à face en améliorant leurs compétences d'enseignement en ligne. Bien que ces auteurs aient basé leurs résultats sur les enseignants de la maternelle à la 12e année, il est probable que les gains ressentis par les enseignants (par exemple, une meilleure autoréflexion sur les méthodes d'enseignement et d'évaluation, une sensibilité accrue aux besoins des étudiants) seraient tout aussi pertinents pour les enseignants de l'enseignement supérieur sur le campus. Cependant, il est également important de prendre en compte les défis environnementaux posés par des calendriers d'enseignement plus intensifs. Les instructeurs qui délivrent du contenu dans des blocs de temps plus courts ont moins de temps pour réfléchir, adapter et modifier le contenu avant la livraison de l'unité suivante, et donc la re-conception de l'unité et le développement du contenu peuvent être un plus grand défi dans les environnements intensifs en ligne. Les instructeurs en ligne efficaces ont un rôle direct et important dans l'influence de l'expérience des étudiants, puisque les instructeurs sont souvent le " visage " d'un cours en ligne. Des études antérieures ont souligné que la présence de l'instructeur était l'un des facteurs les plus importants de la réussite des étudiants en ligne (Easton, 2003 ; Menchaca et Bekele, 2008 ; Kennette et Redd, 2015 ; Kim et Thayne, 2015). En l'absence de la richesse des interactions dont disposent les étudiants sur le campus, les instructeurs deviennent un "ingrédient" encore plus important pour aider à engager, retenir et diplômer les étudiants en ligne. Les formateurs jouent également un rôle clé dans la motivation des étudiants tout au long de leurs études en ligne (Bolliger et Martindale, 2004), puisqu'ils sont souvent le seul point de contact personnalisé avec les étudiants à un moment donné. La réactivité et la disponibilité de l'enseignant ont été mises en évidence comme un facteur clé de la satisfaction des étudiants en ligne, dans la mesure où le manque de retour d'information en temps utile ou la lenteur des délais de communication de la part des enseignants nuisent à la satisfaction des étudiants en ligne (Bolliger et Martindale, 2004). Il est évident que le développement de la formation des instructeurs est une composante essentielle de la préparation efficace des établissements aux cours entièrement en ligne, afin que les enseignants puissent développer l'éventail des compétences requises pour enseigner avec succès en ligne. 20
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=