24 υποστήριξη ή να διορθώσουν τυχόν ακούσιες τεχνικές ή μαθησιακές καθυστερήσεις. Έτσι, η διαδικασία παρακολούθησης της προόδου των μαθητών και των πιθανών εμποδίων είναι υψίστης σημασίας στα εντατικά διαδικτυακά μαθησιακά περιβάλλοντα. Διαδικτυακό περιβάλλον: Υπηρεσίες υποστήριξης και ευημερίας των μαθητών Η εξέταση των υπηρεσιών υποστήριξης των μαθητών καθίσταται υψίστης σημασίας σε εντατικά διαδικτυακά περιβάλλοντα, όπου οι διαταραχές της τεχνολογίας ή η έλλειψη υπηρεσιών υποστήριξης μπορεί να αποτελέσουν σημαντικό εμπόδιο για την εμπλοκή των μαθητών στη μάθηση. Οι μαθητές που ολοκληρώνουν μαθήματα εξ ολοκλήρου στο διαδίκτυο συχνά έχουν περιορισμένη πρόσβαση σε όλη την ποικιλία των υπηρεσιών υποστήριξης που προσφέρει ένα πανεπιστήμιο, σε σύγκριση με τους αντίστοιχους μαθητές που φοιτούν δια ζώσης (Lee, 2010). Οι «τέσσερις πυλώνες» της υποστήριξης της επιτυχίας των μαθητών (βλ. Σχήμα 3 παρακάτω) είναι συχνά τα ασήμαντα στοιχεία που οι εκπαιδευτικοί μπορεί να θεωρούν δεδομένα όταν παρέχουν πλήρως διαδικτυακά μαθήματα. Αυτοί οι πυλώνες περιλαμβάνουν φιλικές προς το διαδίκτυο ακαδημαϊκές υποστηρίξεις (Coonin et al., 2011- Huwiler, 2015), βοήθεια στην πλοήγηση στην τεχνολογία (Lee, 2010), εγκαταστάσεις υγείας και ευεξίας (Anderson, 2008) και την αίσθηση του ανήκειν ή της κοινότητας (Kumar and Heathcock, 2014). Σχήμα 3. Οι «τέσσερις πυλώνες» για την υποστήριξη της επιτυχίας των μαθητών . Η εξασφάλιση μιας θετικής και ικανοποιητικής εμπειρίας για τους διαδικτυακούς μαθητές , ιδίως για εκείνους που εγγράφονται σε εντατικά διαδικτυακά μαθήματα, εξαρτάται από το θεσμικό φορέα που προσφέρει δίκαιες δομές υποστήριξης, οι οποίες μεταφράζονται κατάλληλα και στο διαδικτυακό περιβάλλον (Pullan, 2011). Όντας ήδη επιρρεπείς σε υψηλότερα ποσοστά αποχώρησης, οι πλήρως διαδικτυακοί μαθητές που υιοθετούν τη μελέτη μέσω εντατικών τρόπων έχουν αυξημένες προσδοκίες από τους εκπαιδευτές τους, και το μαθησιακό περιβάλλον του μαθήματος ευρύτερα, να παρέχουν την απαραίτητη
RkJQdWJsaXNoZXIy NzYwNDE=