21 investigação futura considerando a preparação dos formandos de forma mais direta, em relação com a preparação para a aprendizagem intensiva online. Desta forma, poder-se-á argumentar que existe uma responsabilidade acrescida para o corpo docente de avaliar os formandos no início, para prevenir e resolver potenciais obstáculos a uma experiência de estudo online bem-sucedida. Além disso, recomenda-se uma abordagem mais holística que defina a preparação dos formandos englobando os principais fatores psicológicos, tecnológicos, situacionais e de aprendizagem relacionados com a preparação para o estudo intensivo online. Os cursos intensivos online são suscetíveis de implicar muitos dos mesmos benefícios e desafios que os cursos não intensivos. Contudo, é de notar que o ritmo mais rápido de aprendizagem inerente aos cursos intensivos significa que tanto os formandos como os formadores têm menos tempo para abordar quaisquer preocupações ainda que relevantes, fornecer apoio corretivo ou retificar quaisquer atrasos técnicos ou de aprendizagem não intencionais. Assim, o processo de monitorização do progresso dos formandos e as potenciais dificuldades são determinantes em contextos de aprendizagem intensiva online. Contexto online: apoio a formandos e os serviços de promoção do bem-estar Refletir sobre os serviços de apoio aos formandos torna-se preponderante em contextos intensivos online, onde as falhas da tecnologia ou a falta de serviços de apoio podem constituir barreiras significativas ao seu envolvimento na aprendizagem. Os formandos que completam cursos exclusivamente online têm frequentemente um acesso limitado aos serviços de apoio que a universidade oferece, em comparação com os seus pares em aprendizagem presencial (Lee, 2010). Os quatro pilares de suporte ao sucesso dos formandos (ver figura 3) são muitas vezes intangíveis e que os formadores tomam como garantidos quando disponibilizam cursos exclusivamente online. Estes pilares incluem o suporte académico online (Coonin et al., 2011; Huwiler, 2015), o suporte tecnológico (Lee, 2010), equipamentos de saúde e bem-estar (Anderson, 2008) e um sentimento de pertenç, ou de comunidade (Kumar e Heathcock, 2014). Figura 3. Os quatro pilares que sustentam o sucesso académico Os quatro pilares do sucesso académico Suporte académico Suporte tecnológico Saúde e bemestar Senso de comunidade
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