● difficultés techniques ; ● isolement perçu ; ● difficultés à concilier études, les engagements professionnels et familiaux ; ● confusion avec le contenu ; ● mauvais résultats scolaires ; ou manque de motivation. Ainsi, comprendre comment évaluer au mieux l'état de préparation des étudiants aux études en ligne est une responsabilité institutionnelle essentielle. Une série d'études récentes ont cherché à caractériser les principaux facteurs qui sous-tendent la préparation à l'étude en ligne (Vonderwell, 2004 ; Watkins et al., 2004 ; Pillay et al., 2007 ; Mercado, 2008 ; Dray et al., 2011 ; Farid, 2014 ; Wladis et al., 2016). Collectivement, ces études soulignent l'importance des compétences techniques, de la gestion efficace du temps, des différences individuelles (notamment l'apprentissage autodirigé ou autorégulé), des moyens financiers et de l'auto-efficacité en ligne comme éléments de préparation. Une série de mesures ont également été développées et validées pour évaluer la préparation des étudiants à l'apprentissage en ligne (Kerr et al., 2006 ; Mercado, 2008 ; Hung et al., 2010 ; Dray et al., 2011). Dans ce contexte, on pourrait soutenir que le corps professoral a une responsabilité accrue dans l'évaluation des étudiants au début de leur formation, afin d'anticiper et d'éliminer les obstacles potentiels à une expérience d'étude en ligne réussie. En outre, il est recommandé d'adopter une approche plus globale pour définir l'état de préparation des étudiants, qui englobe les principaux facteurs psychologiques, technologiques, liés à la situation et à l'apprentissage, qui contribuent à la préparation à l'étude intensive en ligne. Les cours intensifs en ligne sont susceptibles de présenter pour les étudiants un grand nombre des mêmes avantages et défis que les cours non intensifs. Toutefois, il convient de noter que le rythme plus rapide de l'environnement d'apprentissage inhérent aux cours intensifs signifie que les étudiants et les instructeurs disposent de moins de temps pour répondre aux principales préoccupations, fournir un soutien correctif ou rectifier tout retard technique ou d'apprentissage involontaire. Ainsi, le processus de suivi des progrès des étudiants et des obstacles potentiels est primordial dans les environnements d'apprentissage intensif en ligne. Environnement en ligne : Services de soutien et de bien-être des étudiants La prise en compte des services de soutien aux étudiants devient primordiale dans les environnements en ligne intensifs, où les perturbations technologiques ou le manque de services de soutien peuvent constituer un obstacle important à la participation des étudiants à l'apprentissage. Les étudiants qui suivent des cours entièrement en ligne sont souvent limités dans leur accès à toute la variété de services de soutien offerts par une université, par rapport à leurs homologues sur le campus (Lee, 2010). Les " quatre piliers " du soutien à la réussite des étudiants (voir la figure 3 ci-dessous) sont souvent les éléments intangibles que les éducateurs pourraient prendre pour acquis lorsqu'ils offrent des cours entièrement en ligne. Ces piliers comprennent des soutiens académiques conviviaux en ligne (Coonin et al., 2011 ; Huwiler, 2015), une aide pour naviguer dans la technologie (Lee, 2010), des installations de santé et de bien-être (Anderson, 2008) et un sentiment d'appartenance, ou communauté (Kumar et Heathcock, 2014). 24
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