Abbildung 3. Die "vier Säulen" zur Förderung des Schülererfolgs. Die Gewährleistung einer positiven und lohnenden Erfahrung für Online-Studierende, insbesondere für diejenigen, die in intensiven Online-Kursen eingeschrieben sind, hängt davon ab, dass der institutionelle Anbieter gerechte Unterstützungsstrukturen anbietet, die auch in der Online-Umgebung angemessen umgesetzt werden (Pullan, 2011). Da sie ohnehin schon zu einer höheren Fluktuationsrate neigen, haben Studierende, die vollständig online studieren und sich für Intensivkurse entscheiden, höhere Erwartungen an ihre Dozenten und die Lernumgebung im Allgemeinen, um die notwendige Infrastruktur für die Bewältigung der erhöhten Arbeitsbelastung bereitzustellen. Daher müssen Hochschulanbieter, die sich für die Durchführung von Online-Kursen, insbesondere von Intensivkursen, entscheiden, sicherstellen, dass diese vier Säulen bei der Umsetzung der Inhalte in Online-Plattformen gleichwertig berücksichtigt werden, um den Erfolg der Studierenden zu maximieren und das Risiko der Studienabbrüche zu verringern. Die erste Säule - und wohl die wichtigste Unterstützung, die eine Einrichtung den Online-Studierenden bieten kann - dreht sich um online-freundliche akademische Ressourcen und reichlich Möglichkeiten zur Interaktion zwischen Studierenden und Dozenten (Cannady, 2015). Der Erfolg eines Online-Studiengangs hängt stark von der Fähigkeit der Studierenden ab, selbständig zu arbeiten und ihre Zeit effektiv zu verwalten (Wang et al., 2013). Neben den persönlichen Qualitäten, die die Studierenden mitbringen müssen, um in einem Online-Kurs erfolgreich zu sein, besteht, wie bereits erwähnt, auch ein zunehmender Bedarf für die Einrichtung, die den Kurs anbietet, ein angemessenes online-freundliches akademisches Gerüst bereitzustellen, das die Studierenden während ihres gesamten Lernprozesses unterstützt (Lee und Choi, 2011). Dazu gehören unter anderem detaillierte Orientierungsdienste und umfassende Bibliotheksressourcen. 24
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